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Una impresora que falla en medio de un cierre de mes o de una licitación cuesta mucho más que su mantenimiento. La mayoría de las fallas comunes, como atascos, manchas o líneas en las hojas, avisan antes y se previenen con limpieza y cambio de piezas de desgaste a tiempo.
Te contamos qué incluye un mantenimiento preventivo, cada cuánto conviene y qué señales indican que tu impresora ya lo necesita.
Preventivo vs. correctivo
El mantenimiento preventivo se hace con el equipo funcionando, para que no falle: limpieza, ajustes y cambio de piezas antes de que se gasten del todo. El correctivo se hace cuando ya falló: diagnóstico y reparación, normalmente con el equipo detenido y con la urgencia encima.
Qué incluye un mantenimiento preventivo
- Limpieza interna: residuos de tóner, polvo y papel acumulados.
- Revisión y limpieza de los rodillos de alimentación, que causan la mayoría de los atascos.
- Revisión de piezas de desgaste como la unidad fusora, el tambor o la unidad de imagen, según el modelo.
- Actualización de firmware cuando el fabricante la publica (en multifuncionales Toshiba, revisa el firmware disponible).
- Prueba de impresión, copiado y escaneo, y revisión de los contadores del equipo.
Cada cuánto hacerlo
Depende del volumen de impresión y del ambiente: no es igual una impresora que imprime pocas hojas al día en una oficina cerrada que una multifuncional compartida por todo un piso o ubicada en una bodega con polvo. El fabricante indica en el manual cada cuántas páginas cambiar las piezas de desgaste; la impresora suele avisar en su pantalla cuando una se acerca al final de su vida útil.
Como referencia práctica, en equipos de uso intensivo conviene programar revisiones periódicas en lugar de esperar a que fallen.
Señales de que tu impresora lo necesita
- Atascos de papel frecuentes o hojas que entran torcidas.
- Manchas, rayas, líneas o zonas claras en las impresiones.
- Ruidos que antes no hacía.
- Mensajes de mantenimiento o de piezas al final de su vida útil.
- El tóner se corre al pasar el dedo (posible falla de la unidad fusora).
Lo que puedes hacer en la oficina
- Usar papel de buena calidad, guardado en un lugar seco.
- No llenar la bandeja por encima de la marca.
- Mantener la impresora lejos del polvo, del sol directo y de la humedad.
- Usar consumibles de la referencia correcta (lee tóner original o genérico).
- Apagarla con su botón y no desconectándola, para que termine sus ciclos.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura un mantenimiento preventivo?
Depende del equipo y de lo que necesite: una impresora de escritorio se revisa más rápido que una multifuncional grande con varias bandejas. Te damos el tiempo estimado al revisar el equipo.
¿Hacen mantenimiento a impresoras de cualquier marca?
Atendemos impresoras multifuncionales y equipos de oficina para empresas en Bogotá. Escríbenos con la marca y el modelo de tus equipos y te confirmamos.
¿El mantenimiento incluye los repuestos?
Depende de lo que necesite el equipo: si alguna pieza de desgaste debe cambiarse, se cotiza por separado. Pregúntanos al agendar la revisión.
¿Tus impresoras ya muestran alguna de estas señales? Agenda una revisión con nuestro servicio técnico en Bogotá.